De Ierse mediatoezichthouder, Coimisiún na Meán, is een officieel onderzoek gestart naar X (voorheen Twitter) om te bepalen of het platform zich houdt aan de Europese Digital Services Act (DSA). De focus ligt op hoe X omgaat met contentmoderatie en het afhandelen van gebruikersklachten.
Het onderzoek moet uitwijzen of X gebruikers de mogelijkheid biedt om moderatiebeslissingen aan te vechten, zoals verplicht is onder Artikel 20 van de DSA. Daarbij wordt gekeken of gebruikers bezwaar kunnen maken wanneer gerapporteerde berichten online blijven staan, ondanks dat ze mogelijk de regels van het platform overtreden.
Toezichthouders controleren ook of gebruikers goed worden geïnformeerd over de uitkomst van hun meldingen, hun recht op bezwaar, en of X beschikt over een duidelijk en toegankelijk klachtenmechanisme.
“Na onze supervisie van X en analyse van informatie uit meerdere bronnen, hebben we reden om te vermoeden dat X mogelijk niet voldoet aan de verplichtingen onder Artikel 20,” zegt John Evans, Digital Services Commissioner bij Coimisiún na Meán. “Als we vermoeden dat een platform hierin tekortschiet, zullen we niet aarzelen om in te grijpen en waar nodig handhavend op te treden om gebruikers in Ierland en de EU te beschermen.”
Als X inderdaad de DSA overtreedt, kan het bedrijf een boete krijgen tot 6% van de wereldwijde jaaromzet.
De Digital Services Act, aangenomen in 2021, verplicht grote online platforms – de zogenaamde VLOP’s (Very Large Online Platforms) – om strenger op te treden tegen illegale en schadelijke content, met tegelijkertijd respect voor gebruikersrechten.
