De Europese privacyorganisatie noyb heeft vijf klachten ingediend tegen Scale AI. De organisatie beschuldigt het AI-bedrijf ervan freelancers illegaal te controleren en gevoelige persoonsgegevens te verzamelen.
De klachten zijn ingediend bij privacytoezichthouders in Frankrijk, Italië, Nederland en Oostenrijk. Ze hebben betrekking op Outlier, een platform waarop meer dan 900.000 freelancers opdrachten uitvoeren om AI-modellen te trainen voor bedrijven zoals OpenAI, Google en Meta.
Volgens de klachten gebruikt Outlier maar liefst 19 trackingtools om de activiteiten van freelancers te volgen. Daarbij worden elke paar seconden hun toetsaanslagen en muisbewegingen geregistreerd.
Onderzoekers van de Franse organisatie DiPLab ontdekten dat de verzamelde gegevens kunnen worden omgezet in video’s van volledige werksessies. Hierdoor kan gedetailleerde informatie over het gedrag van freelancers zichtbaar worden.
De klachten richten zich ook op de identiteitscontrole van het platform. Freelancers moeten identiteitsdocumenten en video’s van hun gezicht aanleveren bij een externe dienstverlener genaamd Persona. Volgens noyb zijn deze controles onnodig ingrijpend en mogelijk in strijd met Europese privacyregels voor biometrische gegevens.
De onderzoekers uiten daarnaast kritiek op de werkomstandigheden bij Outlier. Het platform zou spelelementen en financiële bonussen gebruiken om freelancers aan te moedigen extreem veel werk te verrichten. Sommige freelancers kregen naar verluidt 100 tot 200 dollar aangeboden als ze binnen 24 uur 200 opdrachten voltooiden.
Een andere beschuldiging betreft de toegang tot persoonsgegevens. Vier freelancers zouden tussen december 2025 en mei 2026 een kopie van hun gegevens hebben opgevraagd, maar geen reactie hebben ontvangen. Daarmee schendt het bedrijf mogelijk hun rechten onder de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Noyb vraagt Europese toezichthouders om de werkwijze van Scale AI te onderzoeken, na te gaan hoe opdrachten aan freelancers worden toegewezen en boetes op te leggen als overtredingen worden vastgesteld.
