De Europese Commissie is een formeel mededingingsonderzoek gestart naar Meta vanwege nieuwe WhatsApp-beleidsregels die mogelijk de toegang van concurrerende aanbieders van AI tot het platform beperken.
Meta voerde het beleid in oktober 2025 in. Sindsdien mogen derde partijen alleen nog in beperkte gevallen communiceren met klanten via WhatsApp, zoals bij geautomatiseerde klantenservice. De Commissie vreest dat deze wijziging externe AI-tools, waaronder OpenAI’s ChatGPT, effectief zou kunnen buitensluiten van het gebruik van WhatsApp binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Alleen al ChatGPT telt meer dan 50 miljoen gebruikers op Meta’s berichtenplatform.
Als concurrerende AI-diensten geen toegang meer hebben tot WhatsApp, terwijl Meta’s eigen AI wel beschikbaar blijft, kan dit volgens de toezichthouder neerkomen op misbruik van een machtspositie—een mogelijke schending van Artikel 102 van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie en Artikel 54 van het EER-Verdrag.
“We moeten ervoor zorgen dat Europese burgers en bedrijven volop kunnen profiteren van deze technologische revolutie,” aldus Teresa Ribera, vicevoorzitter voor een Schone, Eerlijke en Concurrerende Transitie. “We onderzoeken of het beleid van Meta strijdig is met de mededingingsregels en of we snel moeten ingrijpen om onherstelbare schade voor de concurrentie in de AI-sector te voorkomen.”
Meta wijst de beschuldigingen van de hand. Een woordvoerder van WhatsApp liet aan Reuters weten dat de aantijgingen “ongegrond” zijn en stelde dat de grote toename van chatbots op het platform druk legt op systemen “die daar niet voor ontworpen zijn.” Volgens het bedrijf blijven AI-diensten breed beschikbaar via appstores, zoekmachines, e-mail, integraties en besturingssystemen.
Eerder hebben individuele EU-landen, waaronder Italië, al nationale mededingingsonderzoeken naar de AI-praktijken van Meta gestart.
