Stichting Massaschade & Consument (SMC) heeft een collectieve rechtszaak aangespannen tegen Snap. De organisatie beschuldigt het bedrijf ervan Snapchat bewust zo te hebben ontworpen dat gebruikers – met name kinderen en tieners – verslaafd raken aan het platform.
De rechtszaak is aangespannen bij de rechtbank Amsterdam en richt zich op functies zoals Snapstreaks, Snapscore, autoplay, verdwijnende content en meldingen. Volgens SMC manipuleren deze functies gebruikers om steeds opnieuw naar de app terug te keren en zijn vooral jonge gebruikers hier kwetsbaar voor.
Snapchat heeft volgens SMC meer dan zes miljoen actieve gebruikers in Nederland en bereikt ruim 90% van de Nederlandse 13- tot 24-jarigen. Volgens de organisatie openen gebruikers de app gemiddeld ongeveer 40 keer per dag.
SMC vraagt de rechter om Snap te verplichten gebruikers de mogelijkheid te geven verslavende functies uit te schakelen en effectieve leeftijdsverificatie in te voeren. Ook wil de organisatie strengere maatregelen tegen illegale activiteiten op Snapchat, waaronder grooming, het ronselen van minderjarigen voor criminaliteit en de verkoop van drugs en vapes.
Daarnaast eist SMC een schadevergoeding voor gebruikers die zijn blootgesteld aan het vermeend verslavende ontwerp van Snapchat. De hoogte daarvan zou afhangen van hun leeftijd en hoe intensief ze de app hebben gebruikt.
Snap verwerpt de bredere kritiek en laat aan Nederlandse media weten zich te blijven inzetten om Snapchat een veilig en positief platform te maken en drugsdealers van de dienst te weren.
De rechtszaak van SMC tegen Snapchat volgt op een historische schikking van 17 miljard dollar met Meta vanwege het verslavende ontwerp en de functies van zijn platforms.
